Dnes už dokážeme všetko riadiť na diaľku. Tento šikovný program ovláda vzdialený počítač cez internet, kedy je umožnené pracovníkom z technickej podpory vykonávať funkcie na pracovnej ploche vzdialeného počítača klienta a taktiež zabezpečuje prenos súborov medzi oboma počítačmi.
Výnimočne efektívny sa osvedčil pri riešení problémov najmä závažnejšieho charakteru. Naši pracovníci sa s Vašim súhlasom diaľkovo pripoja na Váš počítač a rýchlo odstránia danú vadu. Urobiť tak môžu vďaka klientskej časti vzdialenej správy, kedy je nevyhnutné, aby ste si si ju stiahli, spustili a zavolali na linku podpory. Potom Vám už stačí iba pozorovať – náš pracovník sa pripojí na Váš počítač, identifikuje a vyrieši technický problém.
Vám stačí iba povoliť dané pripojenie (obrázok 2)
Po odstránení problému sa náš pracovník ihneď odpojí od Vášho počítača. Zobrazí sa Vám na ploche dialógové okno s hláškou ,,relácia je ukončená“, ktorá oznamuje zrušenie spojenia.
